ПОЛИТИКА ДАННЫХ
В соответствии с действующим законодательством о защите данных компания POSSUM адаптировала данный веб-сайт к положениям Органического закона о защите данных (LOPD) и регламента по его применению. Он также соответствует Регламенту 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц (GDPR), а также Регламенту об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE).
Описание политики конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») применяется к веб-сайту http://www.possum.es («Веб-сайт») и регулирует обработку персональных данных, осуществляемую компанией JJ GiL SL (CIF B03059284), владельцем Веб-сайта и ответственной за его функционирование. JJ GiL SL обрабатывает персональные данные пользователей при посещении Веб-сайта и использовании услуг и функций, предлагаемых Веб-сайтом.
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Рекомендацией № 2/2001, принятой 17 мая 2001 года Рабочей группой по защите данных в рамках статьи 29, касающейся минимальных требований к сбору данных в Интернете на территории Европейского Союза, и также представляет собой заявление об информированном согласии субъектов данных в соответствии с действующим законодательством о защите данных («Закон о защите данных»).
Настоящая Политика конфиденциальности определяет контролера данных, который осуществляет надзор и управление деятельностью по сбору и обработке данных через Веб-сайт, а также указывает, какие персональные данные собираются, цель обработки данных и условия такой обработки, объем передачи персональных данных третьим лицам, меры безопасности, принятые для защиты данных, и механизмы, созданные для того, чтобы пользователь мог проверить, какие данные, касающиеся его, обрабатываются, и реализовать права, признанные Законом о защите данных.
Контролер данных, представитель по вопросам конфиденциальности и обработчики данных
Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является: JJ GIL SL, юридический адрес: C/ Pintor Goya No. 26 03630 Sax (Alicante), Испания, номер телефона (+34) 965474143 и идентификационный номер налогоплательщика (CIF) B03059284.
Категории обрабатываемых данных; Цели обработки данных
В целом, посещение и просмотр Сайта не влечет за собой сбор и обработку персональных данных пользователя. Обработка персональных данных пользователей, посещающих Сайт и просматривающих его, ограничивается так называемыми «данными просмотра», то есть данными, которые в обязательном порядке передаются на Сайт компьютерными системами, ответственными за его администрирование, и собственными протоколами связи сети Интернет.
Данные о просмотре включают, например, IP-адреса или доменные имена компьютеров, используемых пользователем, подключающимся к Веб-сайту, а также ряд параметров, связанных с типом используемой операционной системы. Данные о просмотре, такие как упомянутые выше, и, например, количество или продолжительность посещений Веб-сайта, собираются и обрабатываются компанией J. J GIL SL исключительно в статистических целях и анонимно в отношении доступа к Веб-сайту и его использования, а также для проверки корректности работы Веб-сайта и улучшения его функциональности и содержания.
В силу самой природы данных о просмотре веб-страниц, этот тип данных может позволить идентифицировать пользователя, если они связаны с другими данными, хранящимися у третьих лиц. Однако POSSUM не собирает данные о просмотре веб-страниц для их сопоставления с идентифицированными пользователями. Данные о просмотре веб-страниц удаляются после завершения анонимной обработки. Эти данные могут быть использованы для определения ответственности в случае киберпреступлений, совершенных против Веб-сайта или с его помощью. За исключением указанного выше случая, POSSUM хранит данные о просмотре веб-страниц пользователя исключительно в течение максимального срока, разрешенного действующим законодательством, после чего они будут удалены.
С другой стороны, POSSUM собирает и обрабатывает персональные данные, которые пользователь добровольно предоставляет при взаимодействии с функциональными возможностями Веб-сайта и запросе предлагаемых на нем услуг , например, при подписке на Веб-сайт, нашу новостную рассылку или список рассылки; при покупке товаров через Веб-сайт, включая все действия, связанные с покупкой товаров, такие как, например, доставка товаров, выставление счетов, возврат и обмен товаров, возмещение уплаченных сумм, покупка и использование подарочных карт и электронных подарочных карт, в зависимости от обстоятельств, платежные операции, включая предотвращение мошенничества, обслуживание клиентов и взаимодействие с нашим колл-центром; при участии в рекламных акциях и других инициативах, организованных через Веб-сайт, таких как, например, конкурсы и лотереи; при запросе информации у POSSUM или отправке вопросов, сообщений или отзывов в POSSUM по обычной почте или через Веб-сайт.
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с требованиями законов, нормативных актов и законодательства Сообщества, а также для возбуждения судебных исков или осуществления правовой защиты. Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные, когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов и колл-центр, которые могут общаться с вами и, следовательно, обрабатывать ваши персональные данные посредством электронной почты, чата и телефонных переговоров.
Пользователи также могут завершить покупку наших товаров, позвонив в наш колл-центр, следуя процедуре, указанной в наших Условиях продажи. Информация об обработке ваших персональных данных при совершении покупки на нашем веб-сайте представлена в соответствующей политике защиты данных.
Колл-центр поможет пользователю заключить транзакцию по телефону и обработает заказ от его имени, получив персональные данные и данные кредитной карты. Колл-центр также запишет номер телефона пользователя для перезвона и использования в бэк-офисе, чтобы предоставить необходимую помощь и информацию.
Описанные маркетинговые, статистические и профилирующие действия также могут осуществляться колл-центром с согласия пользователя. В некоторых случаях, в целях внутреннего обучения, контроля качества и проверки, звонки могут записываться, а электронные письма могут сохраняться, если это не запрещено действующим законодательством. Пользователи всегда будут уведомлены перед записью своего общения и могут возражать против такой записи, за исключением случаев, когда это необходимо для подтверждения покупки или по любой другой причине, предусмотренной действующим законодательством.
Кроме того, POSSUM может обрабатывать персональные данные пользователя с его согласия (которое является необязательным) в целях проведения опросов; в маркетинговых целях, т. е. для отправки ему по электронной почте или с помощью других электронных средств связи, таких как SMS, MMS, факс и т. д., информационных и рекламных материалов о продуктах и услугах Группы POSSUM, о кампаниях, акциях и специальных ценах Группы POSSUM, а также о таких инициативах, как мероприятия, выставки и ярмарки, организуемые Группой POSSUM или в которых Группа POSSUM принимает участие; и в целях профилирования.
Персональные данные пользователя также могут быть переданы другим компаниям группы POSSUM в целях маркетинговой деятельности и профилирования, описанных выше. Пользователь может в любое время и бесплатно возразить против обработки своих персональных данных в целях отправки информационных и рекламных материалов. Каждое сообщение будет содержать отдельный раздел с описанием простой и бесплатной процедуры отзыва согласия.
Персональные данные, собираемые и обрабатываемые компанией POSSUM, включают имя пользователя и контактную информацию, такую как адрес, номер телефона, адрес электронной почты и любую другую дополнительную информацию, предоставленную пользователем. Разделы веб-сайта, где осуществляется сбор данных, содержат заявление о согласии на обработку персональных данных. В случаях, когда это требуется в соответствии с законодательством о защите данных, POSSUM запросит согласие пользователя перед обработкой его персональных данных.
Предоставляя нам персональные данные о физическом лице (например, используя функцию «Отправить другу по электронной почте», подарочные карты или иным образом), в объеме, разрешенном применимым законодательством, вы подтверждаете, что предоставление таких персональных данных и их последующая обработка нами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности соответствуют применимому законодательству о защите данных. В связи с этим, например, вы обязаны заранее уведомить такое лицо и, при необходимости, получить его согласие на обработку его персональных данных в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
С какой целью мы обрабатываем ваши личные данные?
На нашем сайте вы найдете различные формы сбора персональных данных:
- Форма рассылки новостей: адрес электронной почты и имя заинтересованной стороны собираются в коммерческих целях, например, для отправки рекламных сообщений.
- Форма покупки товара: Для обработки покупки товаров собираются платежные и персональные данные.
- Форма регистрации учётной записи: В этом случае мы запрашиваем ваше имя и адрес электронной почты для управления регистрацией вашей учётной записи. Сообщаю вам, что предоставленные вами данные будут храниться на серверах Lobocom Sistemas SL (хостинг-провайдера). Possum) в пределах ЕС.
Кроме того, если вы предоставляете свои данные по электронной почте, будут применяться другие положения, изложенные в следующем параграфе.
En Possum Мы обрабатываем информацию, предоставленную нам заинтересованными лицами, в целях управления отправкой запрашиваемой ими информации, а также предоставления заинтересованным лицам предложений интересующих их продуктов и услуг.
Мы также обрабатываем предоставленную информацию для управления взаимоотношениями с клиентами, оформления договоров на оказание услуг и выставления счетов.
Чтобы предлагать вам продукты и услуги, соответствующие вашим интересам, на основе предоставленной вами информации могут быть созданы коммерческие профили.
Какова законность обработки ваших данных?
Если вы отметили соответствующий пункт, правовым основанием для отправки рекламы других товаров и услуг является ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время. Отзыв согласия в этом случае не влияет на исполнение договора на оказание услуг или выставление счетов.
Детям до 13 лет требуется согласие родителей или опекунов на обработку их данных.
На какие получатели будут передаваться ваши данные?
Персональные данные пользователей не будут передаваться без прямого разрешения пользователя и в случаях, когда это предусмотрено законом.
Мы также сообщаем вам, что предоставленные вами данные для рассылки наших публикаций и рекламных материалов будут храниться на серверах Mailchimp (нашего поставщика услуг email-маркетинга) через компанию The Rocket Science Group Inc., расположенную в США и сертифицированную в соответствии с соглашением Privacy Shield. См. политику конфиденциальности Mailchimp.
Кроме того, веб-сайт использует Google Analytics , сервис анализа веб-трафика. Этот сервис использует файлы cookie для сбора информации в целях веб-аналитики и рекламы.
Данный веб-сайт размещен на серверах компании LoboCom (Lobocom Sistemas, SL), расположенной в Испании (ЕС). С политикой конфиденциальности этого провайдера можно ознакомиться здесь.
Место хранения персональных данных
Персональные данные, собранные через Сайт, будут обрабатываться POSSUM.
Обработка персональных данных будет осуществляться исключительно персоналом, специально уполномоченным и назначенным для доступа к данным и их обработки, включая персонал, назначенный для выполнения внеплановых задач по обслуживанию Сайта.
Условия и особенности обработки персональных данных
Обработка персональных данных, собираемых POSSUM, осуществляется в первую очередь электронными и автоматизированными средствами, а также неэлектронными и неавтоматизированными средствами (ручная обработка) посредством процедур и операций, соответствующих целям обработки данных, изложенным в настоящей Политике конфиденциальности.
Персональные данные пользователя будут обрабатываться в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая положения о безопасности и конфиденциальности, и будут храниться только в течение периода времени, строго необходимого для достижения преследуемых целей в любой момент времени и в соответствии с применимым законодательством.
Безопасность и качество персональных данных
Компания POSSUM обязуется обеспечивать безопасность персональных данных своих пользователей. POSSUM обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями безопасности, установленными действующим законодательством, в целях предотвращения потери или уничтожения данных, в том числе случайного, несанкционированного доступа к ним, а также незаконного или ненадлежащего использования данных. Кроме того, компьютерные системы и программное обеспечение компании настроены таким образом, чтобы персональные и идентифицирующие данные использовались только в случае необходимости для достижения конкретной цели обработки данных в любой момент времени.
POSSUM использует передовые технологии и процедуры безопасности для защиты ваших персональных данных от любых из описанных выше рисков. Например, предоставленные вами персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных в контролируемых местах. Кроме того, для передачи некоторых данных через Интернет используются методы шифрования, такие как протокол Secure Socket Layer (SSL).
Пользователи могут оказать содействие POSSUM в обновлении и обеспечении точности предоставляемых POSSUM персональных данных, уведомив POSSUM о любых изменениях своего адреса, обращения, номера телефона или адреса электронной почты. Зарегистрированные пользователи могут выполнять эти действия онлайн, следуя инструкциям, опубликованным на странице профиля пользователя на Веб-сайте.
Объем передачи персональных данных
POSSUM передает персональные данные пользователя с ограничениями и в случаях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности и в заявлении об информированном согласии, опубликованном в тех разделах Сайта, где собираются персональные данные, и в любом случае в полной мере соблюдая согласие, данное пользователем в момент указанного сбора, когда это требуется Законом о защите данных.
Доступ к персональным данным пользователя в организации POSSUM будет ограничен теми внутренними и внешними сотрудниками, которым он необходим для выполнения своих обязанностей, связанных с целями обработки, указанными в настоящей Политике конфиденциальности. Обновленный список обработчиков данных (при наличии) и получателей, которым могут быть переданы данные, будет доступен пользователю для бесплатной консультации по запросу в POSSUM.
Персональные данные пользователя могут быть переданы учреждениям, органам власти, государственным организациям, банковским и финансовым организациям, специалистам, независимым консультантам, а также ассоциированным образом деловым партнерам и сторонним поставщикам услуг, к которым POSSUM может обратиться в целях предоставления профессиональных, технических и организационных услуг, связанных с управлением Веб-сайтом и осуществляемой на нем деятельностью, например, продажей продукции и разработкой сопутствующих мероприятий, управлением функциональными возможностями, предлагаемыми Веб-сайтом, а также инициативами и услугами, на которые пользователь может подписаться и запросить через Веб-сайт, а также для предоставления услуг, строго связанных с достижением других целей обработки, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
В целях управления Сайтом и осуществления связанных с этим действий, например, покупки товаров через Сайт или по телефону через наш колл-центр, персональные данные пользователя также могут быть переданы другим компаниям группы POSSUM, расположенным в Европейской экономической зоне, которые будут обрабатывать персональные данные в указанных выше целях и в соответствии с действующим законодательством, включая деятельность по маркетингу и профилированию.
Что касается непосредственно покупки товаров, обработка данных будет осуществляться соответствующим местным подразделением POSSUM, расположенным по месту доставки. Это подразделение будет выступать в качестве контролера ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством о защите данных для следующих целей: выставление счетов, доставка товаров, возврат и обмен товаров, возмещение уплаченных сумм, приобретение и использование подарочных карт и электронных подарочных карт (в зависимости от обстоятельств), а также осуществление платежей, включая предотвращение мошенничества.
Аналогичным образом, для совершения транзакций и обработки платежей мы пользуемся услугами сторонних поставщиков услуг, которые отвечают за управление и поддержку платформы электронной коммерции. Эти поставщики услуг обязаны по договору принимать соответствующие меры безопасности для защиты конфиденциальности персональных данных и данных кредитных карт пользователей.
Третьи лица, получающие персональные данные пользователя на условиях, указанных выше, будут обрабатывать их в качестве контролеров данных (локальных подразделений POSSUM) в соответствии с действующим законодательством о защите данных и в тех же целях, что и указанные выше. Персональные данные также могут быть раскрыты третьим лицам в случае слияния, приобретения или передачи любых наших активов, продуктов, веб-сайтов или операций.
Указанные третьи лица будут получать только ту информацию, которая необходима для осуществления их соответствующих функций, и обязаны использовать полученную информацию только в целях обработки, указанных выше, сохранять абсолютную конфиденциальность в отношении указанной информации, защищать ее и соблюдать применимое законодательство и инструкции, которые они получают от POSSUM.
Третьи стороны, получающие ваши персональные данные, находятся в Европейской экономической зоне и будут обрабатывать их в соответствии с действующим законодательством о защите данных в целях, указанных выше.
За исключением случаев, описанных выше, персональные данные пользователя не будут передаваться третьим лицам, физическим или юридическим лицам, не связанным с POSSUM или не выполняющим коммерческие, профессиональные или технические функции для POSSUM. Кроме того, персональные данные пользователя могут быть переданы законным получателям сообщений, предусмотренным действующим законодательством и нормативными актами, например, в рамках судебных разбирательств, по запросу судебных органов или компетентных органов, в соответствии с иными правовыми обязательствами, а также для защиты прав и активов POSSUM и Веб-сайта.
Персональные данные пользователя не будут переданы третьим лицам в маркетинговых целях и не будут раскрыты ни при каких обстоятельствах.
Предоставление персональных данных
За исключением случаев, указанных выше в отношении данных о просмотре веб-страниц (см. предыдущий раздел «Категории обрабатываемых данных; Цели обработки данных»), предоставление пользователем персональных данных необходимо для предоставления услуг и функций, предлагаемых Веб-сайтом и необходимых пользователю, таких как, например, управление подпиской пользователя на Веб-сайт, новостную рассылку или список рассылки, управление покупкой товаров пользователем через Веб-сайт и разработка связанных с этим мероприятий, управление участием пользователя в рекламных акциях и других инициативах, организованных через Веб-сайт, таких как, например, конкурсы и лотереи, обработка и ответы на запросы пользователя о предоставлении информации, вопросы, сообщения или мнения, отправленные в POSSUM, а также управление резюме (CV), отправленным пользователем в рамках процесса отбора персонала, и другой информацией, отправленной пользователем.
Предоставление персональных данных Пользователя является обязательным для осуществления деятельности, необходимой для соблюдения действующего законодательства. Отказ Пользователя предоставить персональные данные в вышеуказанных случаях воспрепятствует исполнению POSSUM своих договорных обязательств или предоставлению Пользователю запрошенных услуг, товаров или информации на указанных выше условиях.
Предоставление данных пользователем для опросов, маркетинговых мероприятий и целей профилирования, как указано выше, является необязательным; отказ пользователя предоставить свои персональные данные в таких обстоятельствах никоим образом не повлияет на способность POSSUM выполнять свои договорные обязательства и предоставлять пользователю услуги, продукты или информацию, запрошенные в соответствии с условиями, указанными выше.
Права пользователя в отношении защиты данных
Пользователь может в любое время воспользоваться правами, предоставляемыми действующим законодательством о защите данных, включая, помимо прочего, право в любое время проверить наличие своих персональных данных, а также содержание, происхождение или точность указанных данных, потребовать их интеграции, обновления, изменения или удаления, а также возразить, при наличии обоснованной причины, против обработки своих данных (включая право возразить в любое время и бесплатно против обработки своих персональных данных в целях прямого маркетинга).
Если пользователь желает отправить какой-либо запрос или запрос относительно обработки своих персональных данных компанией POSSUM и воспользоваться правами, признанными Законом о защите данных, он может связаться с POSSUM по почте по адресу: JJ GIL SL Calle Pintor Goya, Nº26 03630 Sax (Alicante), Испания, или отправить сообщение по электронной почте, используя форму, доступную по следующей ссылке: info@possum.es
Компания POSSUM может обновлять и пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. Действующей является версия, опубликованная на Сайте. В случае внесения изменений в настоящую Политику конфиденциальности, POSSUM уведомит пользователя о соответствующих изменениях, разместив ссылку на изменённую версию Политики конфиденциальности на главной странице Сайта со следующим текстом: «Новая версия Политики конфиденциальности». POSSUM рекомендует пользователю периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений.