En Possum entendemos la confianza como parte del producto: se construye con rigor, responsabilidad y transparencia. Por eso contamos con un Canal Ético, un espacio seguro para comunicar posibles conductas irregulares, incumplimientos normativos o situaciones que puedan comprometer la integridad de la empresa o de las personas que forman parte de ella.
Este canal está disponible para empleados, colaboradores, proveedores y terceros que se relacionen con Possum, y garantiza un proceso de gestión confidencial, serio y respetuoso.
¿Para qué sirve?
El Canal Ético existe para que puedas informar de hechos que, por su naturaleza, requieren revisión y actuación formal. Su objetivo es prevenir riesgos, corregir desviaciones y proteger una forma de trabajar basada en la integridad.
¿Qué tipo de situaciones puedo comunicar?
Puedes comunicar, por ejemplo:
- Fraude, corrupción, sobornos o conflictos de interés.
- Apropiación indebida, robos o manipulación de documentación.
- Acoso, discriminación o conductas contrarias al respeto y la dignidad.
- Incumplimientos en seguridad, medioambiente o calidad cuando impliquen riesgo o falta grave.
- Uso indebido de información confidencial o accesos no autorizados.
Si lo que necesitas es atención comercial, incidencias de pedidos o soporte, este no es el canal adecuado. En ese caso, utiliza este enlace de contacto.
Garantías del Canal Ético
Este canal está diseñado para proteger a las personas y asegurar un tratamiento justo:
- Confidencialidad: el contenido y la identidad (si se facilita) se limitan a personal autorizado.
- Posibilidad de anonimato (si el sistema habilitado lo permite).
- Prohibición de represalias: nadie debe sufrir consecuencias por comunicar de buena fe.
- Trato justo: se respeta la presunción de inocencia y los derechos de todas las partes.
¿Cómo funciona el proceso?
- Envío de la comunicación a través de enlace al Canal Ético.
- Acuse de recibo en los plazos establecidos, salvo que pueda afectar a la confidencialidad.
- Análisis e investigación por la persona o equipo responsable del sistema.
- Respuesta o información sobre las actuaciones dentro de los plazos previstos, en función de la complejidad del caso.
Recomendaciones para que tu comunicación sea útil
Para que podamos actuar con más rapidez y precisión, incluye siempre que puedas:
- Qué ocurrió, cuándo y dónde.
- Área implicada y personas involucradas (si aplica).
- Evidencias o documentos relevantes (si los tienes).
- Cómo tuviste conocimiento del hecho (primera mano / por terceros).
Canales externos
Si lo consideras necesario, también puedes acudir a canales externos de autoridades competentes, según el tipo de situación y el marco aplicable.